多种联系方式
今日传奇私服为玩家与运营团队提供多通道联系方式,覆盖账号问题、区服举报、合作发布、登录器安全反馈等场景。建议根据问题类型选择对应通道,以获得更快响应。
玩家客服邮箱
邮箱:[email protected]
适用:账号问题、区服举报、登录器异常反馈
响应时间:工作日 2 小时内,非工作日 6 小时内
合作发布邮箱
邮箱:[email protected]
适用:区服发布合作、开区计划提交、长期合作洽谈
响应时间:1 个工作日内
在线客服
服务时间:每日 9:00—24:00
入口:平台首页右下角"在线客服"按钮
平均响应时间:约 4 分钟
安全举报通道
邮箱:[email protected]
适用:登录器捆绑木马、恶意扣费、虚假开区等举报
处理时效:24 小时内核查,属实即下架
办公地址
地址:广东省深圳市南山区科技园南区(具体门牌号请通过合作邮箱索取)
来访需提前预约,暂不接待无预约到访。
工作时间与服务承诺
| 服务通道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—24:00 | 平均 4 分钟内首次响应 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 2 小时内回复 |
| 合作发布邮箱 | 7×24 小时接收 | 1 个工作日内回复 |
| 安全举报通道 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核查处理 |
| 区服下架申请 | 7×24 小时接收 | 核实后 6 小时内下架 |
服务承诺:所有举报类信息严格保密,不向被举报方透露举报人身份;区服下架申请需提供可验证的证据(截图、录屏、时间戳),核实后执行。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责账号相关咨询、游戏内问题协助、开服提醒订阅管理。若你遇到"开服提醒未收到""收藏区服丢失"等问题,可联系玩家服务组。
区服审核组
负责区服收录审核、登录器安全检测、在线率抽检。若你是运营团队,想提交区服发布申请,请通过合作发布邮箱提交以下材料:区服名称、版本类型、开区时间表、充值比例、线路节点、客服在线时段、登录器文件。
技术运维组
负责平台访问异常、下载节点故障、页面显示错误等技术问题。若平台页面无法打开或下载链接失效,请附上访问时间、浏览器版本、错误截图发送至玩家客服邮箱。
商务合作组
负责长期合作、品牌展示位、开区计划优先发布等商务事宜。合作超过3年的团队可申请优先审核通道,审核时间从常规24小时缩短至6小时。
常见问题与快速解答
Q1:我想发布自己的传奇私服,需要什么条件?
需满足:登录器通过安全检测、开区时间与公告一致、提供至少7天开区计划、有固定客服在线时段、无强制弹窗与捆绑行为。满足条件后通过合作邮箱提交材料,审核通过率约63%。
Q2:举报一个区服后多久处理?
安全举报通道24小时内核查,属实即下架;区服下架申请核实后6小时内执行。举报时请提供可验证证据,否则可能无法受理。
Q3:账号被盗,平台能帮忙找回吗?
私服账号由各运营团队独立管理,平台无权限直接操作。建议联系该区服客服,提供注册时间、角色名、充值记录等信息。若客服不配合,可通过举报通道反馈。
Q4:合作发布是否收费?
基础收录免费,但需通过审核;品牌展示位、优先审核通道等增值服务涉及费用,具体请通过合作邮箱咨询。
Q5:平台是否24小时都有人?
在线客服服务时间为每日9:00—24:00;邮箱与举报通道7×24小时接收,但非工作时间回复会延迟至下一个工作日。